Недобросовестные продавцы

[Fru_Yohanna]

Здравствуйте, Яна!
Нам очень неприятно, что с высланным нами кактусом произошёл данный инцидент. В случае, если есть хоть небольшое подозрение на болезнь растения, мы его никогда не высылаем. Однако всегда есть вероятность того, что болезнь в момент отправки еще визуально невозможно определить. При пересылке же, болезнь на данных растениях, находящихся в стрессовых условиях, может начать быстро прогрессировать.
И да, очень просим сообщать нам о подобных инцидентах – во-первых мы всегда стараемся договориться о компенсации в любом виде за подобные случаи.
С уважением, Сорокин Александр.

Я вам почтой сейчас все подробно расскажу, как и что было, чтобы не осталось недомолвок, вам спасибо, что так в высшей степени адекватно отреагировали на критику, мое почтение! Такое отношение и без всяких компенсаций - бальзам на душу, правда!

В случае, когда человек получил достойного качества, размера и цены растения - иногда даже отписаться о получении влом, уж простите.

Это не про меня, я сразу строчу пышные благодарности, когда мне все нравится - спешу делиться радостью!

Я лично ни разу не просила оставить отзыв о качестве моих растений.

Мне кажется, продавцу и негоже выпрашивать отзывы, посмотрите те же темы продажи излишков здесь, на форуме, благодарные получатели абсолютно по своей инициативе стремятся сделать приятное продавцу, чирканув пару добрых слов. И это правильно! А критика - куда без нее.

Очень сложно ориентироваться в продавцах, пока не завязываются какие-то знакомства, без мнения предыдущих клиентов, а фейковые отзывы довольно легко отличить от отзывов живых людей.

нам подложили свинью - злонамеренно, разумеется

О злонамеренности и не думала, скорее сложилось впечатление недосмотра по причине большого количества заказов.

один довольно-таки известный коллега (я писал об этом как-то) прислал мне полную посылку вытянутых в зеленые сопли лобивий, медиолобивий и некоторых пиррокактусов...

Ну, потянутость, это, конечно, неприятно, но не смертельно, а вот гниль мало того, что сожрала растение, так могла и прихватить с собой кого. Благо я хоть и новичок, но о карантине и фунгицидах кое-что знаю.

P.S.: Считаю важным объявить столь же публично, сколь громко была озвучена претензия: Нина Георгиевна опередила меня в почте и отправила компенсацию, хотя в этом никакой нужды не было, особенно после слов Александра Александровича. Так что cactusgarden публично получили подтверждение своей адекватности и добросовестности даже в таких обстоятельствах (впрочем, никто в них и не сомневался). А мне, конечно, даже стыдно стало за свою эпопею, но надо понять, что это был первый отрицательный опыт с крупным магазином, поэтому так "прорвало", потери в колючем полку я воспринимаю болезненно.
Засим инцидент мы с Александром Александровичем считаем исчерпанным.
Я рада пополнить ряды уважаемых мной коллекционеров, но, конечно, было бы лучше придти к этому открытию не через негативный опыт. К сожалению, по сайту я совершенно не поняла, что имею дело не просто с качественным продавцом, а семьей увлеченных людей. Так что приношу им извинения, и здесь, и лично.

[Clipper]

Ну и славно.

На будущее, Яна, старайтесь хоть немного просчитывать свои действия. Я вот о чём: Вы собирались уезжать. Зачем Вы заказывали растения перед отъездом? А если бы наша "замечательная" почта задержала посылку на 3-5-7 дней? И Вы бы уехали, например, в отпуск недели на 2? А растения всё это время в тёмной коробке, а лето, период роста. Что бы Вы получили, приехав из отпуска? Набор сосисок с колючками? А ещё нужно время на осмотр, подготовку и посадку этих самых растений. Я, например, после получения растений по почте отмываю корни, и растения потом сохнут пару дней. А ещё посадить, тоже иногда не сразу и не всех получается. Должен быть запас времени.

Вы ещё, в общем-то, в начале пути. Хороших Вам растений, большой, красивой коллекции и (это главное) неослабевания интереса к кактусам.

[Fru_Yohanna]

Вы ещё, в общем-то, в начале пути. Хороших Вам растений, большой, красивой коллекции и (это главное) неослабевания интереса к кактусам.

да, в самом-самом начале, спасибо за добрые слова!

На будущее, Яна, старайтесь хоть немного просчитывать свои действия. Я вот о чём: Вы собирались уезжать. Зачем Вы заказывали растения перед отъездом?

поскольку я не первый раз заказывала растения именно в этом магазине и доезжали они порой рекордно быстро 1ым классом, можно было предсказать дату доставки с точностью до дня) Уезжала я всего на 5 дней, и даже если доблестная почта задержала бы посылку, ничего страшного с растениями бы не успело случиться. Я ж себе любимой заказываю за свои деньги, конечно в моих интересах получить кактусят в наилучшем виде!

[zalim-z]

Кстати тоже в кактус магик заказал,оплатил.Дали трек код.Уже 5 день не читается.Даже не знаю что и думать.

[tornero]

Кстати тоже в кактус магик заказал...

А почему "кстати тоже"?

[Исабель Шплиттер]

Дали трек код.Уже 5 день не читается

В смысле, ошибочный? Так писать тогда нужно отправителям, а не на форум: вполне могли ошибиться, все мы люди, случается.

[Dreadnought]

кактус магик

Не связывайтесь с этими жуликами. Люди, которые воруют фотографии кактусов, например у меня лично, я полагаю, не достойны вообще ничего. Плюс к тому, там цены совершенно не адекватны.

[Исабель Шплиттер]

там цены совершенно не адекватны

Цены - сугубо личное дело продавца. Если честно, я видела куда более неадекватные: в одном южном российском городе 5-сантиметровый астрофитум ASKAB x CO предлагается за 4000 (4 тысячи) рублей. Круто? Круто. Но хозяин - барин.

[Aleksey]

в одном южном российском городе

Догадываюсь... особенно когда, просматривая в отзывах все эти панегирики, через каждую вторую страницу читаю про "приятный сладкий подарочек". Имена и фамилии разные, а написано, по сути одно и то же. До тошноты порой противно. И были в той тепличке знакомые. Побывали и... бывали. Далее - no comment.

[Sofa]

Догадываюсь... особенно когда, просматривая в отзывах все эти панегирики, через каждую вторую страницу читаю про "приятный сладкий подарочек".

Алексей, сладкий сюрприз - это что, интересно? Конфетка, печенька, банка варенья? Мед, собранный с цветов кактусов? Или для вас это тоже тайна?
Кто знает, люди?)

[Андрей Лазар]

Догадываюсь... особенно когда, просматривая в отзывах все эти панегирики, через каждую вторую страницу читаю про "приятный сладкий подарочек".

Небольшой комментарий по поводу "игры в комментарии".

Если на своем сайте "самонаписание" положительных комментариев - игра добровольная, прям большого смысла, на мой взгляд, не имеющая и, в общем, необязательная, то, в случае представленности товаров И-магазина на Яндекс-Маркете, - это реальная суровая необходимость.
(не обязательно тупо писать самому, можно [s]остро писать самому[/s] работать с клиентами путем скидок, бонусов, или еще как-то их мотивировать на написание положительных отзывов; ибо отрицательный напишут сами, а положительный - сами очень редко).

И, если И-магазин явно не "косячит", то к (умеренному/разумному - что есть субъективно) "самовосхвалению" я лично отношусь спокойно.
Ну, да, немного как на рынке "вах, слушай, самый сладкий виноград у меня бери"!
Но - в какой-то степени "правила игры".
Бывает и хуже.